دراسة رضا الناس من الأمور الهامة للإدارة. ولذا نرى الشركات والمؤسسات المرموقة¡ رغم أن المثل يقول إن رضا الناس غاية لا تدرك¡ تجري بين الحين والآخر استبيانات- على غرار ما قامت به دبي في استفتائها عن السعادة- من أجل قياس مؤشر الرضا ونسبة الارتياح والتفاعل مع القرارات الصادرة.



إضغط هنا لقراءة المزيد...