سيجما - اميمة الخميس

متلقي الخدمة أو العميل مفهوم غامض ان لم يكن غائبا عن أدبيات الأداء الإداري لكثير من المؤسسات الحكومية¡ فالبيروقراطية المتجذرة هناك لها قائمة قيم وأولويات مغايرة



إضغط هنا لقراءة المزيد...