لماذا الفظاظة في التعامل¿ - يوسف القبلان

http://www.qatarat.com/images/imported/2010/12/1.jpg
تؤثر بيئة العمل المادية (المبنى وخدماته المساندة كمثال) على سلوك الموظف وهذا يعطيه مساحة لتبرير التقصير في الأداء أو الفظاظة في التعامل مع المراجعين.
وقد بدأت بالاشارة الى بيئة العمل لأن بعض الأجهزة المهمة التي تتعامل مباشرة مع الجمهور تعاني من المبنى وصيانته ونظافته



إضغط هنا لقراءة المزيد...