حتى نكون سعداء أكثر - د. عبدالله بن عبدالمحسن الفرج

http://www.qatarat.com/images/imported/2010/12/1.jpg
دراسة رضا الناس من الأمور الهامة للإدارة. ولذا نرى الشركات والمؤسسات المرموقة¡ رغم أن المثل يقول إن رضا الناس غاية لا تدرك¡ تجري بين الحين والآخر استبيانات- على غرار ما قامت به دبي في استفتائها عن السعادة- من أجل قياس مؤشر الرضا ونسبة الارتياح والتفاعل مع القرارات الصادرة.



إضغط هنا لقراءة المزيد...