أبشـر

http://www.qatarat.com/ (أبشر) بهمزة أو من دونها هي جسر من الحب وعلاقة إنسانية راقية. مصدر سعادة حين تكون هي الكلمة السائدة في العلاقات الأسرية¡ والعلاقة بين الأصدقاء. هي مفتاح للفرح حين يسمعها الأب من ابنه¡ أو يسمعها الابن من أبيه. هي عنوان الأم التي ستقولها لأبنائها وبناتها مهما كانت ظروفها. وهي باب للفرج حين يسمعها من يحتاج للمساعدة. هي نهاية للمعاناه والألم¡ هي اللقاء في نهاية طريق الصبر¡ هي الفرح بعد حزن والأمل بعد ألم واللقاء بعد فراق والتسامح بعد خلاف¡ هي العطاء والوفاء وبث الطمأنينة في النفوس القلقة. هي التفاؤل والنظرة الإيجابية إلى المستقبل¡ هي أن تقول لمن يطلب منك شيئاً (تم)¡ هي الجمع بين القول والعمل.
انتقلت (أبشر) بمعانيها الجميلة من عالم العلاقات الإنسانية إلى عالم الإدارة. (أبشر) تقولها الشركات والمؤسسات للعملاء والمراجعين. وتعلنها المديرية العامة للجوازات قولاً وعملاً من خلال نظام (أبشر) الذي يعد من أجمل التطبيقات التي تقدم الخدمات الإلكترونية. عندما يقول لك موظف الجوازات (أبشر) فهو يعني ما يقول. إنه أحد الإنجازات التي حققتها الجوازات في مسيرتها وخططها التطويرية لتحسين خدماتها. ولأن (أبشر) أساساً تنطلق من طابع إنساني فقد بدأ تأثير ذلك إيجابياً في التعامل المباشر بين الموظفين والمراجعين لمسح الانطباع السائد في كل أنحاء العالم عن سلوك موظفي الجوازات.
في الإدارة (أبشر) لا تعني الخروج على النظام وإنما تعني تقديم الخدمات بشكل جيد للجميع. ارتبطت في الأذهان بالواسطة¡ أما الآن فهي تعبر عن الجودة وسرعة الإنجاز والتعامل مع الجميع بنفس المعايير.
في التربية (أبشر) أسلوب تربوي جميل في البيت والمدرسة بشرط عدم المبالغة في استخدامه. لا يمكن أن نقول نعم لكل طلبات الطفل لأن هذه الاستجابة الثابته ليست في مصلحته في المستقبل. ولا يمكن للمعلم أن يقول للطالب (أبشر) فيقرر نجاحة وهو لا يستحق ذلك.
في التربية ليس من المفيد أن يحصل الطفل أو الشاب على كل شيء بسهولة دون جهد أو مشاركة. أحياناً تحت ضغط المظاهر نقول (أبشر) للطفل ونحقق له رغباته التي ترهقنا ومع ذلك نوفرها حتى لا يظهر أمام أقرانه بمستوى أقل.
(أبشر) تحمل الكثير من الإيجابيات والمعاني الجميلة ولكن يجب التعامل معها بتوازن وبواقعية. مشكلات وأخطاء تحصل في حياة الإنسان في العمل وخارج العمل لأنه كان يفترض أن يقول (لا) ولكنه قال (نعم)¡ وقالها بقوة مستخدماً كلمة (أبشر) التي تعني الالتزام.




http://www.alriyadh.com/1714414]إضغط هنا لقراءة المزيد...[/url]