تصنيف المصارف ضرورة

http://www.alriyadh.com/media/thumb/...9bf5cd2b4a.jpg كنت مع صديقي العائد مؤخرًا من إحدى الدول الغربية بعد رحلة دراسية مبتعثًا من برنامج خادم الحرمين الشريفين للابتعاث الخارجي¡ الذي أخبرني بأنه التحق بوظيفة مرموقة في القطاع الخاص¡ وسألني ذلك الصديق: ما أفضل بنك في المملكة¿ على الفور أجبته بسؤال: كم المبلغ الذي تود إيداعه في المصرف (البنك)¿ فإذا كان المبلغ (محرز) ـ على قولة إخواننا في الشام ـ فيمكنك إيداعه في حسابي¡ فسأحفظه لك فلا (تشيل) همه أبدًا .. ضحك وقال لا يوجد مبلغ أصلًا إلى الآن.. ولكن شركتي طلبت مني فتح حساب مصرفي ليتم إيداع راتبي الشهري فيه.. هنا غيرت من جلستي¡ وقلت له: اسمع يا صديقي¡ في الحقيقة ليس لدينا تصنيف محدد للمصارف السعودية مبني على معايير ومؤشرات أداء معلنة¡ فكل مصرف من مصارفنا يهرف بما لديه من إعلانات ودعايات بدون أي توثيق مرجعيº للتأكد من الشواهد والأدلة المعلنة في برامجه التسويقية¡ فمنهم من يقول: لدينا أكثر من فرع في كل مدينة¡ وفي كل شارع لدينا فرع¡ ومنهم من يقول: نحن من المصارف التي لديها أكبر شريحة عملاء¡ وآخر يمتدح نفسه بأن لديه أكثر تحقيق لرضاء العملاء¡ وهناك من يؤكد أن لديهم أكثر شبكة أجهزة صراف آلي¡ وغيرها من العبارات التسويقية والدعائية.
ومع ذلك كله ليس لدينا أي جهة رسمية تتبنى تصنيفًا معينًا وتعلن ذلك عبر منصة رسمية¡ سواء حكومية أو خاصة¡ تكون في متناول الجميع ويمكن الاطلاع عليها والاستفادة منها.
فهذه دعوة للجهة الإشرافية على القطاع المصرفي في مملكتنا الغالية بأن يتم إعداد معايير ومؤشرات جودة محددة ودقيقة يتم على إثرها نشر تصنيف للمصارف العاملة في المملكة¡ بحيث يؤخذ في الاعتبار عدد من الجوانب¡ منها رضا المستفيد¡ والانتشار¡ وجودة الأداء المصرفي¡ والتوطين¡ والخدمة المجتمعية¡ والأمن التقني المصرفي¡ وتوظيف التقنية والتمويل بأنواعه¡ والوضع الائتماني¡ وبقية الخدمات المصرفية المختلفة¡ ثم تحصر النقاط وفق أوزان محددة لكل جانب من جوانب القياس¡ ثم تصنف المصارف بعد ذلك ويعلن الترتيب في شاشة تلفزيونية في كل فرع وفي المواقع الإلكترونية لكل المصارف في المملكة¡ على أن يكون التصنيف مرتبطًا بالجهة المشرفة على القطاع المصرفي¡ ويصبح هذا التصنيف متغيرًا حسب وضع المصرف¡ ونقاط التقييم التي تم تصنيفه في ضوئها¡ وممكن أن تعلن النتائج على حسب المناطق¡ أو على مستوى المملكة أو عليهما معًا¡ وبهذا فلن يحتاج صديقي طرح سؤاله الذي ربما دار في خلد كثيرين لمعرفة المصارف المميزة في بلادنا الغالية.
محرر صحفي بمكتب الدمام




http://www.alriyadh.com/1779793]إضغط هنا لقراءة المزيد...[/url]