أعطهم يدك المفتوحة

http://www.alriyadh.com/theme2/imgs/404.png أخطأ علي أحدهم مرورياً ذات يوم وكاد أن يحصل حادث¡ وبعد دقائق¡ صادف أننا نزلنا في المكان نفسه¡ فسلمت عليه وقلتُ له عن خطئه وأنه لو أخرج يده من النافذة معتذراً فقط لذهب ما في نفسي كله¡ لأن خطأه من النوع الذي يعرض الحياة للخطر¡ فكان رده اعتذارياً لطيفاً¡ ولكن ظللت أفكر في الموقف¡ فالرجل يعرف أنه أخطأ لكن لم يعرف كيف يتعامل مع الخطأ في لحظته¿ إنه لم يرفض الاعتذار عمداً لما أخطأ¡ بل لم يعرف كيف يصححه¿ وهو خطأ رغم فداحته إلا أنه يمكن إصلاحه بحركة واحدة بسيطة¡ الاعتذار بلا كلمات.
طبقت هذه النصيحة لما سمعت المنبه يضرب خلفي في أحد الأيام ثم توقف بجانبي رجل وعليه علامات الضيق¡ لا أدري لماذا¿ أتذكر أني كنت أقود في مساري ولم أخطئ عليه¡ ولكن رغم ذلك قلت لنفسي: حتى الكلمات والتصرفات البريئة قد يأتي من يسيء تفسيرها¡ ولن أخسر شيئاً¡ أخرجت يدي معتذراً¡ واختفت علامات الانفعال فوراً.
الاعتذار شيء سريع ويحل مشكلات كثيرة¡ أعداد ضخمة من النزاعات والمشاحنات كان يمكن إصلاحها بل تفاديها من الأصل بكلمة اعتذار واحدة بل حتى دون كلام¡ الاعتذار باليد فقط.
أحياناً الكبرياء يمنع¡ لكن في رأيي أن الجهل بتأثير الاعتذار هو السبب الأكبر¡ فالبعض يظن أنه إذا رأى ردة الفعل الساخطة أن اعتذاراً بسيطاً لن يكفي فلا يعتذر¡ والبعض لم يعرف التعامل مع مثل هذه المواقف فيظل محرجاً متوتراً لا يدري كيف يزيل غيمة الغضب من الجو¿ ويتمنى أن يمر الموقف بسرعة ويُحل من تلقاء نفسه¡ وربما يترك المكان كله¡ ولا داعي لهذا كله¡ بل حركة أو كلمة تكفي¡ لأنها تشعر الشخص الآخر بالاحترام¡ وهذا ما يريده فعلاً.
ملاحظة أخيرة: لا تبتسم في مثل هذه المواقف¡ البعض يفسرها أنها سخرية وعدم اهتمام حتى لو كنتَ تعتذر¡ الوجه الجاد مع اعتذار مسموع أو حتى مرئي فحسب يأتي بنتائج ممتازة.




http://www.alriyadh.com/1853810]إضغط هنا لقراءة المزيد...[/url]