السعودية وقياس الأداء الحكومي

http://www.alriyadh.com/theme2/imgs/404.png تعمل المملكة منذ تولي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان، وولي عهده الأمير محمد بن سلمان - حفظهما الله - على تحقيق مستهدفات الدولة، والتي تجعل المملكة في مصاف الدول المتقدمة في أعمالها العامة والتي لها انعكاس على كافة القطاعات العامة والخاصة وغير الربحية ويعود الأكثر على كل شؤون الحياة، وجميعنا نتذكر قائد البلاد الملك سلمان حين قال: (هدفي الأول أن تكون بلادنا نموذجاً ناجحاً ورائداً في العالم وعلى كافة الأصعدة، وسأعمل معكم على تحقيق ذلك)، ومن هنا يعمل "المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة" "أداء" على قياس أداء الأجهزة العامة، وهو المركز الذي أنشئ بناءً على توصية من مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية كجهة ذات شخصية اعتبارية مستقلة ترتبط تنظيمياً برئيس مجلس الوزراء، حيث صدر قرار مجلس الوزراء رقم (3) بتاريخ 6 / 1 / 1437هـ، والقاضي بإنشاء المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة.
تنطلق رؤية المركز في الوصول إلى المعايير العالمية، نحو أداء حكومي مميز ورؤية وطنية محققة، أما رسالة المركز فهي بناء وتفعيل آليات قياس أداء الأجهزة العامة وتقديم الدعم اللازم لها لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 وخطط التنمية وتحسين مستوى التواصل مع المستفيدين.
يعمل المركز على بناء مؤشرات وأدوات القياس واعتمادها وتطويرها بشكل مستمر حتى ترتقي بالعمل الحكومي المؤسسي وفق هذه المؤشرات التي تعمل على التحسين الدائم، إضافة إلى دعم تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين، كما أن دعم الجهات الحكومية في تنفيذ غاياتها وخططها الاستراتيجية وفق مؤشرات تسهم في ضمان أهدافها ومبادراتها ومشروعاتها المعتمدة، وليس هذا فقط، فهناك أيضاً تحديد وتحليل المخاطر وأوجهه الصعوبات التي تواجه الأجهزة العامة في مسارها لتحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها، ويعمل المركز على نشر ثقافة قياس ومراجعة وتحسين أداء الأجهزة الحكومية وتعزيز قدراتها في هذا المجال، وكل هذا في المجمل يعود بالفائدة على الوطن وساكنيه.
المركز قام بعدد كبير من الأعمال في قياس أداء عمل جهود كثيرة وهي هنا على سبيل المثال لا الحصر، رحلة تلقي اللقاح والتي شهد العالم على نجاحها في المملكة حيث شملت كل سكان المملكة على اختلاف جنسياتهم ومن دون تفرقة وبمهنية وحرفية عالية ومجانية، وكذلك أعمال الحج الخاصة التي رغم ظروف الجائحة تكللت بالنجاح الباهر وعلى مدى عامين كما في الأعوام السابقة قبل الجائحة ولكن الظروف الاستثنائية جعلت العمل استثنائيا ومميزا.
إن المركز يهدف إلى رضا المستفيدين؛ لذا فتخرج منه آلاف الاستبيانات التي تقيس مدى الرضا وهو أحد أهم مستهدفات المركز، ونحن نشد على سواعدهم في فرق العمل وغيرها من الطواقم في هذا المركز المميز، وجميعاً على ثقة أن جهود المركز ستكون في خدمة الأداء المؤسسي الحكومي والذي سيكون دائماً إلى العلا.




http://www.alriyadh.com/1903003]إضغط هنا لقراءة المزيد...[/url]