توضيح أم تلميح؟

http://www.alriyadh.com/theme2/imgs/404.png من المهارات القيادية المهمة مهارة التواصل مع الناس، القيادي في أي مجال –حتى لو تحدثت عنه إنجازاته– يحتاج إلى بناء جسور التواصل لإيصال رسائل معينة والتعبير عن فكره وطموحاته وخططه المستقبلية وآرائه في ما يدور من أحداث. المهارة تتضح أحياناً في إطلاق عبارة قصيرة تغني عن كتاب، وأحياناً تكمن المهارة في حديث طويل لا يخرج منه المتلقي برأي واضح، مثل هذا الحديث يوصف أحياناً بصفة الاتزان خاصة في المواقف السياسية المتوترة التي تتطلب الحكمة وعدم التسرع، التصريحات قد تحل المشكلات، أو تؤثر في حركة الأسهم، أو تشعل الحروب، أو تحقق السلام، هذا ما يجعل بعض القياديين يعتذر عن الحديث، اعتذار تلتقطه وسائل الإعلام وتخرج منه بتفسيرات شتى.
مهارة التواصل مع الجمهور توصف بأنها إحدى المهارات الناعمة المهمة وقد تتحول إلى مهارة خشنة في بعض الظروف خاصة حين لا يملك القيادي حرية اختيار الوقت المناسب للحديث والتواصل، في حالة الأزمات سواء على مستوى المنظمات أو مستوى المجتمع تتضح مهارة القيادي في التواصل والتعبير عن فكره وآرائه وقدرته على التأثير.
بعض التصريحات تكون سبباً في إحداث مشكلات سياسية أو اقتصادية، وبعضها يؤدي إلى نهاية الخدمة أو الاعتذار أو التوضيح، أو اتهام المتلقي بأنه أساء الفهم.
التواصل فن يحتاجه القادة في كل مجال ولكل طريقته، في مجال السياسة قد تكون المهارة في إلقاء خطاب يفتح المجال لكل الاحتمالات، قد يكون واضحاً وغامضاً في الوقت نفسه. في المؤتمرات الصحفية فرصة للصحفي لطرح أسئلة مباشرة، مفاجئة، غير متوقعة، فرصة لتحقيق نجاح إعلامي، يتحول الموقف أحياناً إلى حوار بين القيادي والصحفي وكأنه اختبار لمهارة كل طرف، الصحفي يختبر مهارته ومعلوماته، والقيادي يقدم المعلومات في حدود مسؤولياته وما يقتضيه الموقف والظروف السياسية، وهنا تكمن المهارة.
في الخطاب السياسي كما في الخطاب الإداري تبرز أهمية المصداقية والقدرة على الإقناع ووضوح الرسالة التي يراد إيصالها إلى المتلقي. الصياغة الدبلوماسية فن تحكمه بعض الظروف وإذا كانت مقبولة في العمل السياسي وتحقيق التوازن في العلاقات الدولية فإنها غير مقبولة حين يتعلق الأمر بالتعليق على حدث مثل الإساءة للأديان أو الدعوة لأعمال إرهابية، هنا يصبح التوضيح هو المطلوب وليس التلميح أو التعبير عن القلق.
التواصل مع الجمهور مهمة رئيسة في المراكز القيادية ومن المهم تطوير الأداء في هذه المهمة عن طريق التدريب لكل مسؤول قيادي في أي مجال.




http://www.alriyadh.com/2023779]إضغط هنا لقراءة المزيد...[/url]